יול01 הדרכה וכנסים חווית לקוח 2018 – שילוב וסינתזה בין עולם חדש לישן צביקה ביידא, מנכ״ל שופרסל אונליין
מאי03 שירות וחווית לקוח העתיד כבר כאן: הסיפור מאחורי שילוב טכנולוגיית AI בתהליך שירות הלקוחות של חברת התעופה KLM צוות הבלוג