כתוב ע״י גיא רונן

לקחת משכנתה עם הארנק הדיגיטלי: המהפכה של פייבוקס. ראיון עם אבי צימרמן מנכ”ל שופרסל פיננסים

תשלום בסמארטפון במקום בכרטיס אשראי מפלסטיק זו כבר הבשורה של אתמול; פייבוקס הופכת את הארנק הדיגיטלי לפלטפורמה לשירותי הבנקאות והאיקומרס באשר הם. מנכ”ל שופרסל פיננסים אבי צימרמן מציג את הלֶדֶרמן החדש של העולם הצרכני. מהפכת התשלומים, שהגיעה לישראל באיחור מסוים, נכנסה השנה להילוך גבוה. יותר ויותר צרכנים, שנטשו מזמן את המזומן, נפרדים כעת גם מכרטיס… קרא עוד»

לצבור בשופרסל, לממש במסעדה: מועדון הלקוחות SUPREME פותח עידן צרכני חדש

תוכנית חדשה לצבירת מטבעות וירטואליים שהשיק מועדון הלקוחות של קבוצת שופרסל חוסכת עד מאות שקלים בחודש למשפחה. ההצטרפות ללא עלות, יחס ההמרה משתלם מאי פעם, והמימוש יכול להיות מיידי – בתוך הרשת או מחוץ לה מטבעות במקום נקודות, יחס צבירה משודרג ואפשרות למימוש מיידי, אם בשופרסל ו-Be ואם במגוון רשתות, חנויות ומסעדות מחוץ לקבוצה –… קרא עוד»

90% מהישראלים קונים אונליין, שליש מהרכישות ספונטניות

ההסתערות של ימי הסגרים דעכה, אבל רבים ש”גילו” במהלכם את הרשת ראו כי טוב ונשארו. מהן הקטגוריות המובילות? מי לא זוכר את נובמבר? ולאיזה טיפוס צרכני אתם משתייכים? תובנות צרכניות, שיווקיות וחברתיות מדו”ח האיקומרס השנתי של שופרסל. שוברים את הרשת: על פי דו”ח האיקומרס של שופרסל, תשעה מכל עשרה ישראלים קונים אונליין, מחציתנו עושים זאת… קרא עוד»

מחזון לשגרה: כך הגיע הלקוח באמת למרכז. ראיון עם רינת שפיר, מנהלת אגף לקוחות ושירות בשופרסל

לפנות בערוץ שנוח ומתי שנוח, לבצע פעולות באופן עצמאי, לדעת שהנציג שמולך כבר יודע את כל מה שצריך כדי לעזור: שפע של כלים חדשים מקפיץ את חוויית הלקוח בשופרסל וגם את שביעות הרצון של העובדים. גישת “הלקוח במרכז” (Customer Centric) איננה עניין חדש בעולם הקמעונאות בכלל וברשת שופרסל בפרט. ניתן אפילו לומר שהיא מלווה את… קרא עוד»

כשהפיזי פגש את הדיגיטלי: חדשנות בשירות המשלוחים. ראיון עם רונן כהן, סמנכ”ל השיווק והמכירות ושי גוטמן סמנכ”ל הטכנולוגיה והחדשנות של UPS בישראל

UPS משנה אסטרטגיה עם הפנים לשחקני האיקומרס הקטנים. אילו הזדמנויות מייצרת הטכנולוגיה ללקוחות של הלקוחות שלה? ומה עושה המעבר ל-B2C לחברת השילוח עצמה?  עוד הרבה לפני הקורונה, ובוודאי בצל המגיפה, החיים שלנו עברו לרשת. אנחנו מתעדכנים דרכה, שומרים דרכה על קשר, עובדים ולומדים ואפילו עושים איתה ספורט. אחת המהפכות הגדולות בעידן המקוון מתרחשת לנגד עינינו… קרא עוד»

מהפכה של צריכה

מהפכה של צריכה. ראיון עם ארז שימחי, מנהל שופרסל אונליין

המסעדות נסגרו – המטבח נפתח: איך הפכה הקורונה את סל הקניות שלנו ואת חוויית המשלוחים והצריכה? מנהל שופרסל אונליין מספר מה נשתנה במקרר וחושף את הדרמה שהתחוללה מאחורי הקלעים של רשתות השיווק בין שלל התהפוכות שעברו חיינו בימי הקורונה, צריכת המזון והמוצרים הבסיסיים תופסת את אחד המקומות הראשונים. אנשים בכלל, ומקבוצות סיכון בפרט, החלו לצרוך… קרא עוד»

AT YOUR SERVICE
נגישות