שופרסל בשיתוף “כלכליסט” קיימו את כנס השירות וחווית הלקוח בסימן “מעולם של מוצר לעולם של חוויה”, במסגרתו דנו המשתתפים במהפכת השירות בארגונים, ההשפעה המכרעת של השירות על תדמיתה של חברה, הפיכת השירות וחווית הלקוח לחלק בלתי נפרד מהמוצר, כיצד שירות בונה אמון ונאמנות של לקוחות, שיפור השירות כמפתח לשיפור ביצועי החברה ומדוע לקוחות לא מרוצים … המשך לקרוא כנס שירות וחווית הלקוח 2018